인스타그램 댓글 모니터링을 위한 키워드 전략

키워드 전략은 모니터링의 출발점

댓글 모니터링의 정확도를 높이려면 적절한 키워드를 선정하는 것이 무엇보다 중요합니다. 브랜드명, 제품명뿐 아니라 고객의 의도와 감정을 드러내는 표현까지 폭넓게 고려해야 합니다.

키워드 분류 방법

• 브랜드 키워드: 공식 명칭, 약어, 잘못 표기된 표현을 모두 포함합니다.
• 관심 키워드: 문제점, 니즈, 감정 표현 등 고객의 의도를 보여주는 단어를 수집합니다.
• 행동 키워드: 구매, 문의, 예약 등 전환 의도를 나타내는 표현을 포함합니다.

운영 팁

주기적으로 키워드를 점검하고 새로운 트렌드에 맞춰 업데이트하세요. 데이터가 쌓이면 우선순위를 조정하거나 키워드를 그룹화해 더 정교한 모니터링이 가능합니다.