이커머스 비즈니스를 위한 인스타그램 댓글 모니터링 전략

댓글 데이터로 구매 여정을 이해하기

이커머스 브랜드는 댓글을 통해 상품에 대한 관심도, 불만 사항, 구매 의사를 한눈에 파악할 수 있습니다. 모니터링 체계를 세우면 고객 여정 전반을 최적화할 수 있습니다.

전략 수립 단계

1. 상품별 태그 구성: 카테고리와 상품 그룹별로 댓글을 분류해 인사이트를 도출합니다.
2. 우선순위 알림: 구매 가능성이 높은 언급에 즉시 대응하도록 자동 알림을 설정합니다.
3. DM 전환 플로우: 장바구니 링크, 쿠폰 코드 등을 DM으로 전달해 구매를 촉진합니다.

성과 측정

모니터링 결과를 전환율, 객단가, 재구매율과 연계해 분석하세요. 데이터 기반 의사결정은 이커머스 성장의 핵심 동력이 됩니다.